Безопасное использование платежных карт

Уважаемые держатели карт Россельхозбанка!

В течение последнего времени выявлены случаи получения клиентами Россельхозбанка мошеннических SMS-сообщений, имитирующих информацию от банка (о заблокированной банковской карте, о взломе ПИН-кода, о непогашенном кредите и т.п.). Как правило, SMS-сообщения содержат номер телефона для обратной связи.

Данный вид мошенничества является тщательно спланированной операцией. При обращении по указанным номерам телефонов может имитироваться работа телефонного центра (автоматическое меню). При соединении с оператором мошенники могут представляться «Центральным банком РФ», «службой безопасности по картам» одного из известных банков (Центральный банк России, Сбербанк, Россельхозбанк, ВТБ и т.д.), «единым центром обслуживания пластиковых карт» и т.д., требуя предоставить данные для «идентификации» и «проверки» операций клиента. Целью мошеннических операций является получение от клиентов информации о реквизитах карт (номер, ПИН-код, имя на карте, срок действия карты, код безопасности), которые потом будут использованы для совершения мошеннических операций.

В некоторых случаях мошенники пытаются вызвать тревогу и опасения клиента (например, сообщая о «взломе карты»), чтобы заставить клиента в целях «обезопасить средства» осуществить перевод средств со своего счета по реквизитам, указанным мошенниками.

Если Вы получили подозрительное SMS-сообщение, не звоните и не отправляйте ответных SMS-сообщений по указанным во входящем сообщении номерам, а как можно скорее свяжитесь с круглосуточной Службой клиентской поддержки по номерам телефонов, указанным на оборотной стороне Вашей платежной карты и на официальном интернет-сайте Россельхозбанка, и проинформируйте оператора Службы о случившемся.

Держателям платежных карт Россельхозбанка необходимо помнить, что:

  • Россельхозбанк направляет SMS-сообщения только от имени абонента «RSHB» и с короткого номера «1851». Эти номера указаны на официальном интернет-сайте Россельхозбанка на странице Платежные карты / Дополнительные услуги / SMS-сервис;
  • отправка ответного SMS-сообщения или звонок по телефонам, указанным в подозрительном сообщении, может привести к потере денежных средств;
  • работники Россельхозбанка не дают указаний по телефону о необходимости перевода денежных средств со счета (на чужие карты, счета или номера мобильных телефонов);
  • передача информации о платежной карте и ее реквизитах (номере, ПИН-коде, сроке действия, коде безопасности и т.д.) третьим лицам может привести к потере денежных средств.