Обязанности:

• обработка входящих звонков, поступивших в Контакт-центр;
• консультирование потенциальных/действующих клиентов по продуктам и услугам Банка;
• дистанционная продажа банковских продуктов и услуг;
• консультирование клиентов Банка по вопросам текущего обслуживания;
• поддержка держателей платежных карт Банка;
• переадресация входящих вызовов на профильные подразделения Банка;
• работа с жалобами и претензиями клиентов.

Требования:

• образование: среднее профессиональное/неоконченное высшее/высшее как преимущество высшее экономическое/финансовое или техническое;
• уверенный пользователь ПК (MS Word, MS Excel), желательно: электронная почта Lotus Notes;
• желательно - опыт работы с клиентами по телефону, опыт работы в банках, финансовых организациях, контакт-центрах (Call-центрах);
• график работы: пятидневная рабочая неделя или сменный (2/2);
• возможность карьерного и профессионального роста.

Дополнительные требования:

• хорошие коммуникативные навыки;
• грамотная и четкая устная речь;
• нацеленность на результат;
• стрессоустойчивость;
• дисциплинированность;
• быстрая обучаемость;
• умение работать с большим объемом информации;
• умение убеждать.