Обязанности:

• обслуживание обращений клиентов в Контакт-центре по различным каналам взаимодействия (телефон, e-mail, web-чат);
• консультирование по условиям и дистанционная продажа продуктов и услуг Банка (депозиты, кредиты, банковские карты, системы дистанционного обслуживания и т.д.);
• поддержка действующих клиентов по вопросам их обслуживания в Банке (депозиты, кредиты, банковские карты, системы дистанционного обслуживания и т.д.);
• взаимодействие по телефону с недобросовестными заемщиками в целях своевременного урегулирования допущенных нарушений по кредитам, консультирование по вариантам урегулирования

Требования:

• образование: среднее профессиональное/неоконченное высшее/высшее. Как преимущество - высшее экономическое/финансовое или техническое;
• уверенный пользователь ПК (MS Word, MS Excel), желательно: электронная почта Lotus Notes;
• желательно - опыт работы с клиентами по телефону, опыт работы в банках, финансовых организациях, контактных центрах;
• хорошие коммуникативные навыки;
• грамотная, четкая устная и письменная речь.

Дополнительные требования:

• умение работать в команде;
• нацеленность на результат;
• стрессоустойчивость;
• дисциплинированность;
• быстрая обучаемость;
• умение работать с большим объемом информации, в режиме многозадачности;
• умение убеждать.