Как обеспечить бесперебойную работу команды на удаленке:

Удаленный доступ ко всем корпоративным системам делает команду более гибкой, учит подстраиваться и находить быстрые решения в нестандартной ситуации, экономит время сотрудников – в условиях удаленной работы нет таких факторов как расход времени дорогу до офиса, что является несомненным плюсом, но и показывает сильные и слабые места, а также пробелы в процессах и в команде.

Ниже мы собрали комплекс мер, которые позволят с минимальными потерями перейти на работу из дома:

  • Обеспечьте сотрудника необходимыми доступами ко всем нужным для работы системам.
    Организуйте процесс так, чтобы каждый сотрудник в рабочее время мог подключиться к удаленной почте, внутренним системам компании, необходимым для организации бесперебойной работы.
  • Обеспечьте сотрудника необходимой техникой.
    Постройте процесс таким образом, чтобы у сотрудника была возможность в любое время решить рабочие вопросы, - организовать видео-конференцию (Zoom/Skype), групповой звонок, а также чтобы персональный компьютер или ноутбук с технической точки зрения соответствовал необходимым стандартам.
  • Создайте дистанционный офис.
    Переведите ваши процессы в онлайн с помощью специальных сервисов, - trello, jira и др.
    Это позволит не только скоординировать работу команды, но и проконтролировать занятость каждой группы сотрудников в общем, а также занятость каждого сотрудника в частности.
    Эти сервисы также могут помочь проконтролировать качество и скорость выполнения каждой задачи. Подобные инструменты не нужно устанавливать на компьютер, достаточно иметь доступ в интернет, практически во всех сервисах есть бесплатные тестовые периоды, а по истечению тестового периода плата невысока.
  • Используйте CRM, а также сервисы коллтрекинга, которые позволяют управлять взаимоотношениями с клиентами, хранить клиентскую базу, слушать звонки от клиентов и анализировать работу контакт-центра, а также собирать аналитические сводки.
  • Планируйте и составляйте план работ на день/неделю/месяц.
    Фиксируйте все задачи, а также их распределение между сотрудниками, что позволит оценить загрузку каждого, проводите планерки и обозначайте пул задач на неделю. Договоритесь с сотрудниками о графике работы удаленно, а также о том, в какие часы сотрудник должен быть доступен /на связи – эти несложные методы позволят не просесть в эффективности и сэкономить время.
  • Договоритесь с сотрудниками о том, что удаленная работа – такая же работа, как и в офисе, в связи с чем сотрудник должен выполнять определенный набор задач в течение дня и не задерживать общий процесс.

Будьте в курсе – следите за новостями, карантин скоро закончится!


АО "Россельхозбанк" использует cookie (файлы с данными о прошлых посещениях сайта) для персонализации сервисов и удобства пользователей. Вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера. Обработка Ваших персональных данных производится в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-Ф3 "О персональных данных".