Способ обмена информацией между банком и вкладчиком
Как банк уведомляет вкладчиков
Банк может сообщать общие новости и важные сведения (которые касаются всех клиентов) одним или несколькими способами — на своё усмотрение:
размещает информацию на сайте rshb.ru
вывешивает объявления на стендах в отделениях
присылает письма на электронную почту
отправляет смс или пуш‑уведомления на номер телефона, который есть у банка
звонит клиенту по телефону — это делает оператор контактного центр
Если уведомление касается конкретного вкладчика (персональные вопросы по его счёту и т. п.), банк может выбрать один из таких способов:
отправить заказное письмо по почте на адрес, который есть в базе банка
прислать смс или пуш‑уведомление на телефон
написать на электронную почту
передать информацию лично — если клиент (или его представитель) пришёл в отделение
Как вкладчик может сообщить что‑то банку
Вкладчик может направить в банк любое уведомление в свободной форме — в бумажном виде или электронно. Для этого нужно использовать официальные адреса и реквизиты банка. Узнать их можно:
на стендах в отделениях банка
из рассылок на электронную почту
