Раскрытие информации

Полное наименование: Акционерное общество «Российский Сельскохозяйственный банк»

Cокращенное наименование: АО «Россельхозбанк»

Дата регистрации в Банке России: 24.04.2000

Регистрационный номер в соответствии с Книгой государственной регистрации кредитных организаций: 3349

Наименование Банка на английском языке: Joint stock company Russian Agricultural Bank

Дата внесения записи в Единый государственный реестр юридических лиц: 22.10.2002

Основной государственный регистрационный номер (ОГРН): 1027700342890

Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН): 7725114488

Банковский идентификационный код (БИК): 044525111

Территориальное учреждение Банка России, осуществляющее контроль и надзор за деятельностью Банка: Главное управление Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу - ул. Балчуг, 2, г. Москва, М-35, 115035; тел. (495) 950-21-90, факс (495) 230-34-12; ­

Орган, осуществляющий выдачу лицензии на осуществление брокерский деятельности: Центральный банк Российской Федерации – ул. Неглинная, 12, г. Москва, 107016; тел. (499) 300-30-00

Местонахождение (почтовый адрес) Банка: Гагаринский переулок, дом 3, Москва, Российская Федерация, 119034

Адреса офисов Банка, в которых оказываются услуги по брокерскому и депозитарному обслуживанию

Адрес электронной почты: office@rshb.ru

Телефон: 8-800-100-40-40

Адрес страниц в сети «Интернет», на которых осуществляется раскрытие информации Банком – эмитентом ценных бумаг: http://www.e-disclosure.ru/, http://rshb.ru/

Платёжные реквизиты: Корреспондентский счет АО «Россельхозбанк» №30101810200000000111 в ГУ Банка России по ЦФО, БИК 044525111, ИНН/КПП 7725114488/997950001, ОКОНХ 96120, ОКПО 52750822, ОКАТО 45286590000 

REUTERS: AGRM

TELEX: 485493 RSB RU 

BIC (для СПФС): RUAGRUMM

Банки-корреспонденты

• Небанковская кредитная организация - центральный контрагент «Национальный Клиринговый Центр» (Акционерное общество)

  (действует до прекращения действия договора/заключения нового договора/смены наименования организации) - дата раскрытия 20.05.2016

• Небанковская кредитная организация акционерное общество «Национальный расчетный депозитарий»

  (действует до прекращения действия договора/заключения нового договора/смены наименования организации) - дата раскрытия 20.05.2016

• Акционерное общество «Санкт-Петербургская Валютная Биржа»

  (действует до прекращения действия договора/заключения нового договора/смены наименования организации) - дата раскрытия 20.05.2016

• Публичное акционерное общество «Московская Биржа ММВБ-РТС»

  
  

  (действует до прекращения действия договора/заключения нового договора/смены наименования организации) - дата раскрытия 20.05.2016

• Акционерное общество «Санкт-Петербургская Валютная Биржа»

  
  

  (действует до прекращения действия договора/заключения нового договора/смены наименования организации) - дата раскрытия 20.05.2016

Уважаемые клиенты!

Депозитарий АО «Россельхозбанк» сообщает, что с 02 мая 2023 года по ряду финансовых инструментов наблюдаются задержки выплат депонентам в рамках корпоративных действий, связанные с техническими сбоями в информационных системах Банка. В настоящее время Банк предпринимает усилия для восстановления регламентных сроков осуществления выплат.

Дополнительную информацию можно получить в Депозитарии Банка по телефону (495) 981-36-62.

Уважаемые клиенты! Депозитарий Россельхозбанка сообщает, что 11 апреля 2023 года по ряду финансовых инструментов наблюдаются задержки выплат депонентам в рамках корпоративных действий, связанные с техническими сбоями в информационных системах Банка. В настоящее время Банк предпринимает усилия для восстановления регламентных сроков осуществления выплат.

Дополнительную информацию можно получить в Депозитарии Банка по телефону (495) 981-36-62.

Уважаемые клиенты! Депозитарий Россельхозбанка сообщает, что с 24 октября 2022 года по ряду финансовых инструментов наблюдаются задержки выплат депонентам в рамках корпоративных действий, связанные с техническими сбоями в информационных системах Банка.  В настоящее время Банк предпринимает усилия для восстановления регламентных сроков осуществления выплат.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 09.09.2022 в 12 час. 12 мин. установлены лимиты по денежным средствам и ценным бумагам в ИТС QUIK и РСХБ-БРОКЕР - дата раскрытия 09.09.2022 г.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 09.09.2022 г. с 10 час.00 мин. по техническим причинам временно отсутствуют лимиты по денежным средствам и ценным бумагам в ИТС QUIK у части клиентов. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 09.09.2022 г.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 27.04.2022 в 11 час. 35 мин. установлены лимиты по денежным средствам и ценным бумагам в ИТС QUIK и РСХБ-БРОКЕР - дата раскрытия 27.04.2022 г.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 27.04.2022 г. с 10 час.00 мин. по техническим причинам временно отсутствуют лимиты по денежным средствам и ценным бумагам в ИТС QUIK у части клиентов. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 27.04.2022 г.

Уважаемые клиенты, сообщаем, что 31.03.2022 с 11 час. 34 мин. работоспособность ИТС QUIK и РСХБ-БРОКЕР полностью восстановлена - дата раскрытия 31.03.2022 г.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 31.03.2022 с 10 час. 00 мин. по техническим причинам временно отсутствуют лимиты по денежным средствам и ценным бумагам в ИТС QUIK у части клиентов. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 31.03.2022 г.

Уважаемые клиенты, сообщаем, что 07.12.2021 с 12 час. 25 мин. работоспособность ИТС QUIK и РСХБ-БРОКЕР восстановлена - дата раскрытия 07.12.2021 г.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 07.12.2021 с 10 час. 00 мин. по техническим причинам временно отсутствуют лимиты по денежным средствам и ценным бумагам в ИТС QUIK. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 07.12.2021 г.

Уважаемые клиенты, сообщаем, что 25.10.2021 с 11 час. 30 мин. возможность совершения операций на валютной секции Московской Биржи восстановлена - дата раскрытия 25.10.2021 г.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 25.10.2021 с 10 час. 00 мин. по техническим причинам временно отсутствует возможность совершать операции на валютной секции Московской Биржи. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 25.10.2021 г.

Уважаемые клиенты, сообщаем, что 21.09.2021 с 10 час. 00 мин. работоспособность ИТС QUIK и РСХБ-БРОКЕР восстановлена - дата раскрытия 21.09.2021 г.

Уважаемые клиенты, сообщаем, что 20.09.2021 г. с 10:00 (МСК) у части клиентов РСХБ-БРОКЕР наблюдается ограничение на подключение к торговой системе, а также, у части клиентов, использующих необеспеченные сделки (маржинальное кредитование), ограничена возможность выставления заявок. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 20.09.2021 г.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 16.09.2021 в 11 час. 06 мин. установлены лимиты по денежным средствам и ценным бумагам в ИТС QUIK и РСХБ-БРОКЕР - дата раскрытия 16.09.2021 г.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 16.09.2021 с 10 час. 00 мин. по техническим причинам временно отсутствуют лимиты по денежным средствам и ценным бумагам в ИТС QUIK и в РСХБ - БРОКЕР. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 16.09.2021 г.

Уважаемые клиенты, сообщаем, что 20.08.2021 с 11 час. 09 мин. работоспособность ИТС QUIK и РСХБ-БРОКЕР восстановлена - дата раскрытия 20.08.2021 г.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 20.08.2021 с 10 час. 00 мин. по техническим причинам временно отсутствуют лимиты по денежным средствам и ценным бумагам в ИТС QUIK. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 20.08.2021 г.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 07.07.2021 в 11 час. 55 мин. установлены лимиты по денежным средствам и ценным бумагам на фондовом рынке Московской Биржи - дата раскрытия 07.07.2021 г.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 07.07.2021 с 10 час. 00 мин. в ИТС QUIK и РСХБ-БРОКЕР по техническим причинам временно отсутствуют лимиты по денежным средствам и ценным бумагам на фондовом рынке Московской Биржи. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 07.07.2021 г.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 01.06.2021 в 12 час. 45 мин. установлены лимиты по денежным средствам и ценным бумагам на фондовом рынке Московской биржи - дата раскрытия 01.06.2021 г.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 01.06.2021 с 10 час. 00 мин. в ИТС QUIK и РСХБ-БРОКЕР по техническим причинам временно отсутствуют лимиты по денежным средствам и ценным бумагам на фондовом рынке Московской биржи. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 01.06.2021 г.

Уважаемые клиенты, сообщаем, что 05.03.2021 с 10 час. 00 мин. работоспособность РСХБ-БРОКЕР восстановлена - дата раскрытия 05.03.2021.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что с 19.05 04.03.2021 сервис подачи заявок через мобильное приложение «РСХБ-БРОКЕР» работает с ограничениями. Для выставления заявок рекомендуем использовать ИТС QUIK рабочее место ИТС QUIK, мобильные приложения iQUIK X, QUIK Android X. О снятии ограничений в работе сервиса подачи заявок приложения «РСХБ-БРОКЕР» будет сообщено дополнительно.

Уважаемые клиенты, сообщаем, что 05.02.2021 с 12 час. 30 мин. работоспособность ИТС QUIK и РСХБ-БРОКЕР восстановлена - дата раскрытия 05.02.2021.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 05.02.2021 с 10 час. 00 мин. по техническим причинам временно отсутствуют лимиты по денежным средствам и ценным бумагам в ИТС QUIK и РСХБ-БРОКЕР. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 05.02.2021.

Уважаемые клиенты, сообщаем, что 08.01.2021 с 12 час. 58 мин. работоспособность ИТС QUIK и РСХБ-БРОКЕР восстановлена - дата раскрытия 08.01.2021 г.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 08.01.2021 с 10 час. 00 мин. по техническим причинам временно отсутствуют лимиты по денежным средствам и ценным бумагам в ИТС QUIK и РСХБ-БРОКЕР. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 08.01.2021 г.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 05.05.2020 с 11 час. 44 мин. работоспособность ИТС QUIK и РСХБ-БРОКЕР восстановлена - дата раскрытия 05.05.2020 г.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 05.05.2020 с 10 час. 00 мин. по техническим причинам временно отсутствуют лимиты по денежным средствам и ценным бумагам в ИТС QUIK и РСХБ-БРОКЕР. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 05.05.2020 г.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 17.03.2020 с 11 час. 35 мин. работоспособность ИТС QUIK восстановлена - дата раскрытия 17.03.2020 г.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 17.03.2020 с 10 час. 00 мин. по техническим причинам временно отсутствуют лимиты по денежным средствам и ценным бумагам в ИТС QUIK. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 17.03.2020 г.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 23.01.2020 с 11 час. 55 мин. работоспособность ИТС QUIK восстановлена - дата раскрытия 23.01.2020 г.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 23.01.2020 с 10 час. 00 мин. по техническим причинам временно отсутствуют лимиты по денежным средствам и ценным бумагам в ИТС QUIK. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 23.01.2020 г.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 16.12.2019 с 11 час. 12 мин. работоспособность ИТС QUIK восстановлена - дата раскрытия 16.12.2019 г.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 16.12.2019 с 10 час. 00 мин. по техническим причинам временно отсутствуют лимиты по денежным средствам и ценным бумагам в ИТС QUIK. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 16.12.2019 г.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 28.10.2019 с 16 час. 43 мин. работоспособность ИТС QUIK восстановлена - дата раскрытия 28.10.2019 г.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 28.10.2019 с 10 час. 00 мин. по техническим причинам временно отсутствуют лимиты по денежным средствам и ценным бумагам в ИТС QUIK. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 28.10.2019 г.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 23.09.2019 с 11 час. 35 мин. работоспособность ИТС QUIK восстановлена - дата раскрытия 23.09.2019 г.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 23.09.2019 с 10 час. 00 мин. по техническим причинам временно отсутствуют лимиты по денежным средствам и ценным бумагам в ИТС QUIK. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 23.09.2019 г.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 19.08.2019 с 12 час. 13 мин. работоспособность ИТС QUIK восстановлена - дата раскрытия 19.08.2019 г.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 19.08.2019 с 10 час. 00 мин. по техническим причинам временно отсутствуют лимиты по денежным средствам и ценным бумагам в ИТС QUIK. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 19.08.2019 г.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 10.04.2019 с 12 час. 10 мин. работоспособность ИТС QUIK восстановлена - дата раскрытия 10.04.2019 г.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 10.04.2019 с 10 час. 00 мин. по техническим причинам временно отсутствуют лимиты по денежным средствам и ценным бумагам в ИТС QUIK. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 10.04.2019 г.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 11.03.2019 с 12 час. 20 мин. работоспособность ИТС QUIK восстановлена - дата раскрытия 11.03.2019 г.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 11.03.2019 с 10 час. 00 мин. по техническим причинам временно отсутствуют лимиты по денежным средствам и ценным бумагам в ИТС QUIK. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 11.03.2019 г.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 13.02.2019 с 11 час. 25 мин. работоспособность ИТС QUIK восстановлена - дата раскрытия 13.02.2019 г.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 13.02.2019 с 10 час. 00 мин. по техническим причинам временно отсутствуют лимиты по денежным средствам и ценным бумагам в ИТС QUIK. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 13.02.2019 г.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 19.12.2018 с 11 час. 10 мин. работоспособность ИТС QUIK восстановлена - дата раскрытия 19.12.2018 г.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 19.12.2018 с 10 час. 00 мин. по техническим причинам временно отсутствуют лимиты по денежным средствам и ценным бумагам в ИТС QUIK. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 19.12.2018 г.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 22.08.2018 с 11 час. 40 мин. работоспособность ИТС QUIK восстановлена - дата раскрытия 22.08.2018г.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 22.08.2018 с 10 час. 00 мин. по техническим причинам временно отсутствуют лимиты по денежным средствам и ценным бумагам в ИТС QUIK. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 22.08.2018г.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 07.03.2018 с 11 час. 05 мин. работоспособность ИТС QUIK восстановлена - дата раскрытия 07.03.2018г.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 07.03.2018 с 10 час. 00 мин. по техническим причинам временно отсутствуют лимиты по денежным средствам и ценным бумагам в ИТС QUIK. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 07.03.2018г.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 06.12.2017 с 14 час. 05 мин. работоспособность ИТС QUIK восстановлена - дата раскрытия 06.12.2017.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 06.12.2017 с 10 час. 00 мин. по техническим причинам временно отсутствуют лимиты по денежным средствам и ценным бумагам в ИТС QUIK. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 06.12.2017г.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 08.11.2016 с 12 час. 15 мин. работоспособность ИТС QUIK восстановлена - дата раскрытия 08.11.2016г.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 08.11.2016 с 10 час. 00 мин. по техническим причинам временно отсутствуют лимиты по денежным средствам и ценным бумагам в ИТС QUIK. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 08.11.2016г.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 01.09.2016 с 12 час. 15 мин. работоспособность ИТС QUIK восстановлена - дата раскрытия 01.09.2016г.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 01.09.2016 с 10 час. 00 мин. по техническим причинам временно отсутствуют остатки в ИТС QUIK. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 01.09.2016г.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 03.08.2016 с 11 час. 35 мин. работоспособность ИТС QUIK восстановлена - дата раскрытия 03.08.2016г.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 03.08.2016 с 10 час. 00 мин. по техническим причинам не функционирует ИТС QUIK. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 03.08.2016г.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 25.07.2016 с 12 час. 15 мин. работоспособность секции срочного рынка Московской Биржи в ИТС QUIK восстановлена - дата раскрытия 25.07.2016г.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 25.07.2016 с 10 час. 00 мин. по техническим причинам отсутствует возможность совершения операций на срочном рынке Московской Биржи в ИТС QUIK. О возобновлении работоспособности секции срочного рынка в ИТС QUIK будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 25.07.2016г.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 04.07.2016 с 15 час. 56 мин. работоспособность секции срочного рынка Московской Биржи в ИТС QUIK восстановлена - дата раскрытия 04.07.2016г.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 04.07.2016 с 10 час. 57 мин. по техническим причинам отсутствует возможность совершения операций на срочном рынке Московской Биржи в ИТС QUIK. О возобновлении работоспособности секции срочного рынка в ИТС QUIK будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 04.07.2016г.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 28.06.2016 с 14 час. 26 мин. работоспособность ИТС QUIK восстановлена - дата раскрытия 28.06.2016г.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 28.06.2016 с 13 час. 28 мин. не функционирует ИТС QUIK по техническим причинам. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 28.06.2016г.

Российские организации

 Международные организации

Вы можете ознакомиться с документами, новостями и тарифами на Брокерское обслуживание по ссылке

Новости депозитария

Актуальные документы, регламентирующие депозитарную деятельность

Актуальные формы документов

Обращения (жалобы) в адрес АО «Россельхозбанк» по брокерскому и депозитарному обслуживанию направляются следующим образом:

• письменно при личном обращении в любой дополнительный офис АО «Россельхозбанк». Со списком адресов офисов можно ознакомиться на сайте Банка в разделе «Офисы и банкоматы»,

• почтой на следующий адрес: 119034, г. Москва, Гагаринский переулок, д. 3, АО «Россельхозбанк», Департамент комплаенс-контроля, отдел контроля профессиональной деятельности на рынке ценных бумаг;

• информирование Получателя финансовых услуг о получении обращения (жалобы) путем предоставления Получателю финансовых услуг копии принятого обращения (жалобы) с отметками Банка

Банк отказывает в рассмотрении обращения (жалобы) Клиента по вопросам, связанным с брокерским обслуживанием, в следующих случаях:

• в обращении (жалобе) не указаны идентифицирующие Клиента сведения;

• текст письменного обращения (жалобы) не поддается прочтению;

• в обращении (жалобе) отсутствует подпись (электронная подпись) Клиента или его уполномоченного представителя (в отношении юридических лиц);

• в обращении (жалобе) содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу Банка, имуществу, жизни и (или) здоровью работников Банка, а также членов их семей;

• в обращении (жалобе) содержится вопрос, на который Клиенту ранее предоставлялся ответ по существу, и при этом во вновь полученном обращении (жалобе) не приводятся новые доводы или обстоятельства, либо обращение (жалоба) содержит вопрос, рассмотрение которого не входит в компетенцию Банка, о чем уведомляется лицо, направившее обращение (жалобу);

• обращение является рекламой и (или) обладает признаками массовой (спам-) рассылки.

из обращения прямо следует, что оно не требует ответа.

Получатели услуг по брокерскому обслуживанию вправе осуществлять защиту нарушенных прав следующими способами:

1. В ПОРЯДКЕ ДОСУДЕБНОГО УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРА путем направления обращения (претензии) в адрес АО «Россельхозбанк» в соответствии со следующими требованиями.

Претензия должна содержать следующие реквизиты:

• наименование «претензия»;

• дата и место ее составления;

• наименование (фамилия), местонахождение (адрес) Клиента или идентификационный уникальный код Клиента, присвоенный ему Банком при заключении Соглашения, номер и дата заключения Соглашения;

• изложение требований заявителя;

• сумма претензии и ее обоснованный расчет с приложением подтверждающих расчет документов, если претензия подлежит денежной оценке;

• обстоятельства, на которых основываются требования, и доказательства, подтверждающие требования, со ссылкой на соответствующие статьи нормативных актов, пункты Регламента и заключенных Клиентом и Банком иных договоров и/или соглашений и положения направленных заявлений и уведомлений Клиента и Банка;

• перечень прилагаемых к претензии документов и иных доказательств, заверенный заявителем;

• иные сведения, необходимые для урегулирования спора.

Прилагаемые к претензии копии документов должны быть надлежащим образом заверены.

Обращения, не содержащие сведений о наименовании (фамилии), месте нахождения (адресе) Клиента или уникальный код Клиента, присвоенный ему Банком при заключении Соглашения, признаются анонимными и Банком не рассматриваются.

Письменная мотивированная претензия должна быть вручена уполномоченному представителю АО «Россельхозбанк» лично или направлена по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Претензии, направленные иным образом, к рассмотрению не принимаются.

2. В СУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ путем обращения за защитой нарушенных прав в суд в порядке, установленном процессуальным законодательством Российской Федерации 

3. В АДМИНИСТРАТИВНОМ ПОРЯДКЕ путем обращения в органы, осуществляющие контрольно-надзорные функции в отношении АО «Россельхозбанк»: 

• в Банк России путем направления письменного обращения на почтовый адрес 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д.12 или использования сервиса «Интернет-приемная», размещенного на официальном сайте Банка России www.cbr.ru;

• в Саморегулируемую организацию «Национальная финансовая ассоциация» (официальный сайт www.nfa.ru ) путем направления письменного обращения на почтовый адрес 107045, г. Москва, Б. Сергиевский пер, д. 10, либо в форме электронного документа, направив обращение на электронный адрес info@nfa.ru