В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 2 апреля 2020 года № 239 Россельхозбанк, как организация, оказывающая финансовые услуги в части неотложных функций, обеспечит доступ к основным продуктам и услугам во всех регионах присутствия.
С 6 апреля офисы РСХБ будут работать по специальному гибкому графику, который позволит клиентам лично обращаться в Банк для решения жизненно важных вопросов. Частные клиенты и юридические лица будут иметь возможность совершать платежные и расчетные операции, пролонгировать вклады, получать банковские карты, а также кредиты, в том числе льготные в рамках госпрограммы развития сельских территорий.
График обслуживания клиентов в Тульском региональном филиале с 6 по 12 апреля
Адрес офиса |
Рабочие дни |
г. Тула, ул. Тургеневская, д. 5 |
6, 7, 8, 9, 10, 11 |
г. Тула, пр. Ленина, д. 127 |
9, 10, 11 |
г. Алексин, ул. Юности, д. 2 |
6, 9 |
г. Белев, ул. Советская, д. 21 |
6, 9 |
г. Богородицк, ул. Володарского, д. 13 |
6, 7, 9 |
г. Венев, мкр. Южный, д. 17 |
6, 9 |
пос. Волово, ул. Ленина, д. 70 |
6, 9 |
пос. Дубна, ул. Свободы, д. 10 |
6, 7, 9 |
г. Ефремов, ул. Горького, д. 37 |
6, 9, 10 |
г. Кимовск, ул. Октябрьская, д. 10 |
6, 7, 9, 10 |
пос. Куркино, ул. Театральная, д. 8 |
7,8,9 |
п. Ленинский, ул. Ленина, д. 10 |
6, 9 |
г. Новомосковск, ул. Свердлова, д. 16 |
9,10 |
г. Новомосковск, ул. Садовского, д. 25 |
6, 7, 8, 9, 10, 11 |
пос. Одоев, ул. К. Маркса, д. 39 |
6, 9, 10 |
г. Плавск, ул. Коммунаров, д. 52 |
6, 8, 9 |
г. Суворов, ул. Кирова, д. 8 |
6, 7, 8, 9 |
пос. Чернь, ул. К. Маркса, д. 25 |
6, 7, 9 |
г. Щекино, ул. Ленина, д. 13 |
6, 8, 9 |
г. Ясногорск, ул. П. Смидовича, д. 6 |
6, 7, 8, 9 |
Обращаем Ваше внимание, что для Вашего удобства снятие наличных денежных средств без комиссии возможно через банкоматы АО «Россельхозбанк» и банков-партнёров: «Альфа-Банк», «Промсвязьбанк», «Райффайзенбанк», «Росбанк».
График работы будет оперативно обновляться на сайте с учетом противоэпидемических мер в различных регионах и реального клиентского потока.
Здоровье клиентов и сотрудников остается приоритетом для РСХБ. В текущей ситуации Банком приняты все возможные профилактические меры, а в отделениях неукоснительно соблюдаются санитарно-эпидемиологические требования и ограничения. При этом мы рекомендуем сократить визиты в офисы Банка и использовать дистанционное обслуживание. Удаленно из дома, в том числе с помощью мобильного приложения, клиенты РСХБ могут осуществлять денежные переводы, оплачивать услуги, открывать и пополнять вклады, погашать кредиты, обменивать валюту и совершать другие операции. Систему дистанционного банковского обслуживания можно подключить самостоятельно или в любом офисе АО «Россельхозбанк». Подробнее: online.rshb.ru
В сложившейся ситуации Банк осознает важность оперативного доступа к инструментам государственной поддержки. Поэтому, помимо предоставления кредитных средств, РСХБ будет в индивидуальном порядке рассматривать обращения по предоставлению кредитных каникул и реструктуризации.
Все операции по погашению потребительских и ипотечных кредитов, задолженности по кредитным картам начиная с 6 апреля будут производиться в соответствии с правилами стандартной рабочей недели.
Все операции по вкладам – открытие и закрытие, пополнение и снятие начисленных процентов проходят в стандартном режиме. Управлять депозитом можно удаленно через интернет или с помощью мобильного банка для физических лиц.
В индивидуальном порядке будут рассмотрены обращения о предоставлении кредитных каникул и реструктуризации задолженности от следующих категорий граждан:
· заболевших коронавирусом и находящихся на карантине;
· имеющих снижение дохода на 30% и более;
· испытывающих временные трудности с погашением платежей по кредитам из-за ситуации, вызванной распространением коронавируса.
Для этого клиенту нужно подать заявку на реструктуризацию, предоставив подтверждающие документы. Заявление о предоставлении льготного периода можно подать с 01.04.2020 до 30.09.2020 в офисе Банка (рекомендуется заранее уточнить режим работы ближайшего к вам офиса).
В случае необходимости реструктуризации задолженности сообщить о наступлении перечисленных событий можно дистанционно:
· заполнив форму обратной связи на официальном сайте Банка www.rshb.ru и выбрав тему обращения «Меры поддержки заемщиков-физических лиц в связи с распространением коронавируса»;
· по электронной почте office@rshb.ru;
· по телефону 8 (800) 100-01-00 или 7787 (МТС, Мегафон, Билайн и Tele2). Звонок по России бесплатный.
Обслуживание корпоративных клиентов
С 6 апреля Россельхозбанк продолжает обслуживание клиентов-юридических лиц, в том числе сбор и рассмотрение заявок на кредитование.
Будьте внимательны к своему здоровью и здоровью своих близких.
По вопросам обслуживания можно круглосуточно обращаться в Контакт-центр Банка 8 (800) 100-0-100 (звонок по России бесплатный).