Раскрытие информации в соответствии с Указанием Банка России от 28.12.2015 № 3921-У

«О составе, объеме, порядке и сроках раскрытия информации профессиональными участниками рынка ценных бумаг» и Базовым стандартом защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих брокеров

Полное наименование: Акционерное общество «Российский Сельскохозяйственный банк»

Cокращенное наименование: АО «Россельхозбанк»

Дата регистрации в Банке России: 24.04.2000

Регистрационный номер в соответствии с Книгой государственной регистрации кредитных организаций: 3349

Наименование Банка на английском языке:Joint stock company Russian Agricultural Bank

Дата внесения записи в Единый государственный реестр юридических лиц: 22.10.2002

Основной государственный регистрационный номер (ОГРН): 1027700342890

Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН): 7725114488

Банковский идентификационный код (БИК): 044525111

Территориальное учреждение Банка России, осуществляющее контроль и надзор за деятельностью Банка: Главное управление Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу - ул. Балчуг, 2, г. Москва, М-35, 115035; тел. (495) 950-21-90, факс (495) 230-34-12; ­

Орган, осуществляющий выдачу лицензии на осуществление брокерский деятельности: Центральный банк Российской Федерации – ул. Неглинная, 12, г. Москва, 107016; тел. (499) 300-30-00

Местонахождение (почтовый адрес) Банка: Гагаринский переулок, дом 3, Москва, Российская Федерация, 119034

Адреса офисов Банка, в которых оказываются услуги по брокерскому обслуживанию

Адрес электронной почты: office@rshb.ru

Адрес страниц в сети «Интернет», на которых осуществляется раскрытие информации Банком – эмитентом ценных бумаг: http://www.e-disclosure.ru/, http://www.rshb.ru/

Платёжные реквизиты: Корреспондентский счет АО «Россельхозбанк» №30101810200000000111 в ГУ Банка России по ЦФО, БИК 044525111, ИНН/КПП 7725114488/997950001, ОКОНХ 96120, ОКПО 52750822, ОКАТО 45286590000 

REUTERS: AGRM
TELEX: 485493 RSB RU 
SWIFT: RUAGRUMM

Банки-корреспонденты



  • Небанковская кредитная организация - центральный контрагент «Национальный Клиринговый Центр» (Акционерное общество)
    (действует до прекращения действия договора/заключения нового договора/смены наименования организации) - дата раскрытия 20.05.2016

  • Небанковская кредитная организация акционерное общество «Национальный расчетный депозитарий»
    (действует до прекращения действия договора/заключения нового договора/смены наименования организации) - дата раскрытия 20.05.2016

  • Акционерное общество «Санкт-Петербургская Валютная Биржа»
    (действует до прекращения действия договора/заключения нового договора/смены наименования организации) - дата раскрытия 20.05.2016


  • Публичное акционерное общество «Московская Биржа ММВБ-РТС»
    (действует до прекращения действия договора/заключения нового договора/смены наименования организации) - дата раскрытия 20.05.2016
  • Акционерное общество «Санкт-Петербургская Валютная Биржа»
    (действует до прекращения действия договора/заключения нового договора/смены наименования организации) - дата раскрытия 20.05.2016



Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 05.05.2020 с 11 час. 44 мин. работоспособность ИТС QUIK и РСХБ-БРОКЕР восстановлена - дата раскрытия 05.05.2020 г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 05.05.2020 с 10 час. 00 мин. по техническим причинам временно отсутствуют лимиты по денежным средствам и ценным бумагам в ИТС QUIK и РСХБ-БРОКЕР. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 05.05.2020 г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 17.03.2020 с 11 час. 35 мин. работоспособность ИТС QUIK восстановлена - дата раскрытия 17.03.2020 г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 17.03.2020 с 10 час. 00 мин. по техническим причинам временно отсутствуют лимиты по денежным средствам и ценным бумагам в ИТС QUIK. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 17.03.2020 г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 23.01.2020 с 11 час. 55 мин. работоспособность ИТС QUIK восстановлена - дата раскрытия 23.01.2020 г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 23.01.2020 с 10 час. 00 мин. по техническим причинам временно отсутствуют лимиты по денежным средствам и ценным бумагам в ИТС QUIK. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 23.01.2020 г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 16.12.2019 с 11 час. 12 мин. работоспособность ИТС QUIK восстановлена - дата раскрытия 16.12.2019 г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 16.12.2019 с 10 час. 00 мин. по техническим причинам временно отсутствуют лимиты по денежным средствам и ценным бумагам в ИТС QUIK. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 16.12.2019 г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 28.10.2019 с 16 час. 43 мин. работоспособность ИТС QUIK восстановлена - дата раскрытия 28.10.2019 г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 28.10.2019 с 10 час. 00 мин. по техническим причинам временно отсутствуют лимиты по денежным средствам и ценным бумагам в ИТС QUIK. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 28.10.2019 г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 23.09.2019 с 11 час. 35 мин. работоспособность ИТС QUIK восстановлена - дата раскрытия 23.09.2019 г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 23.09.2019 с 10 час. 00 мин. по техническим причинам временно отсутствуют лимиты по денежным средствам и ценным бумагам в ИТС QUIK. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 23.09.2019 г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 19.08.2019 с 12 час. 13 мин. работоспособность ИТС QUIK восстановлена - дата раскрытия 19.08.2019 г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 19.08.2019 с 10 час. 00 мин. по техническим причинам временно отсутствуют лимиты по денежным средствам и ценным бумагам в ИТС QUIK. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 19.08.2019 г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 10.04.2019 с 12 час. 10 мин. работоспособность ИТС QUIK восстановлена - дата раскрытия 10.04.2019 г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 10.04.2019 с 10 час. 00 мин. по техническим причинам временно отсутствуют лимиты по денежным средствам и ценным бумагам в ИТС QUIK. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 10.04.2019 г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 11.03.2019 с 12 час. 20 мин. работоспособность ИТС QUIK восстановлена - дата раскрытия 11.03.2019 г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 11.03.2019 с 10 час. 00 мин. по техническим причинам временно отсутствуют лимиты по денежным средствам и ценным бумагам в ИТС QUIK. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 11.03.2019 г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 13.02.2019 с 11 час. 25 мин. работоспособность ИТС QUIK восстановлена - дата раскрытия 13.02.2019 г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 13.02.2019 с 10 час. 00 мин. по техническим причинам временно отсутствуют лимиты по денежным средствам и ценным бумагам в ИТС QUIK. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 13.02.2019 г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 19.12.2018 с 11 час. 10 мин. работоспособность ИТС QUIK восстановлена - дата раскрытия 19.12.2018 г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 19.12.2018 с 10 час. 00 мин. по техническим причинам временно отсутствуют лимиты по денежным средствам и ценным бумагам в ИТС QUIK. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 19.12.2018 г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 22.08.2018 с 11 час. 40 мин. работоспособность ИТС QUIK восстановлена - дата раскрытия 22.08.2018г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 22.08.2018 с 10 час. 00 мин. по техническим причинам временно отсутствуют лимиты по денежным средствам и ценным бумагам в ИТС QUIK. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 22.08.2018г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 07.03.2018 с 11 час. 05 мин. работоспособность ИТС QUIK восстановлена - дата раскрытия 07.03.2018г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 07.03.2018 с 10 час. 00 мин. по техническим причинам временно отсутствуют лимиты по денежным средствам и ценным бумагам в ИТС QUIK. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 07.03.2018г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 06.12.2017 с 14 час. 05 мин. работоспособность ИТС QUIK восстановлена - дата раскрытия 06.12.2017.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 06.12.2017 с 10 час. 00 мин. по техническим причинам временно отсутствуют лимиты по денежным средствам и ценным бумагам в ИТС QUIK. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 06.12.2017г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 08.11.2016 с 12 час. 15 мин. работоспособность ИТС QUIK восстановлена - дата раскрытия 08.11.2016г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 08.11.2016 с 10 час. 00 мин. по техническим причинам временно отсутствуют лимиты по денежным средствам и ценным бумагам в ИТС QUIK. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 08.11.2016г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 01.09.2016 с 12 час. 15 мин. работоспособность ИТС QUIK восстановлена - дата раскрытия 01.09.2016г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 01.09.2016 с 10 час. 00 мин. по техническим причинам временно отсутствуют остатки в ИТС QUIK. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 01.09.2016г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 03.08.2016 с 11 час. 35 мин. работоспособность ИТС QUIK восстановлена - дата раскрытия 03.08.2016г.
Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 03.08.2016 с 10 час. 00 мин. по техническим причинам не функционирует ИТС QUIK. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 03.08.2016г.
Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 25.07.2016 с 12 час. 15 мин. работоспособность секции срочного рынка Московской Биржи в ИТС QUIK восстановлена - дата раскрытия 25.07.2016г.
Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 25.07.2016 с 10 час. 00 мин. по техническим причинам отсутствует возможность совершения операций на срочном рынке Московской Биржи в ИТС QUIK. О возобновлении работоспособности секции срочного рынка в ИТС QUIK будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 25.07.2016г.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 04.07.2016 с 15 час. 56 мин. работоспособность секции срочного рынка Московской Биржи в ИТС QUIK восстановлена - дата раскрытия 04.07.2016г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 04.07.2016 с 10 час. 57 мин. по техническим причинам отсутствует возможность совершения операций на срочном рынке Московской Биржи в ИТС QUIK. О возобновлении работоспособности секции срочного рынка в ИТС QUIK будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 04.07.2016г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 28.06.2016 с 14 час. 26 мин. работоспособность ИТС QUIK восстановлена - дата раскрытия 28.06.2016г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 28.06.2016 с 13 час. 28 мин. не функционирует ИТС QUIK по техническим причинам. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 28.06.2016г.


Российские организации

Полное наименование организации

Адрес (место нахождения)/ фактический адрес

1.

Ассоциация банков России
(Ассоциация «Россия
») (с 15.07.2008 по настоящее время) – дата раскрытия 20.05.2016

г. Москва, Краснобогатырская ул. дом 72 стр.2
г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 23

2.

Некоммерческое партнерство «Российско-Китайский Деловой Совет» (НП «РКДС») 
(с 30.06.2005 по настоящее время) – дата раскрытия 20.05.2016

г. Москва, Севастопольский пр., д. 43 а, корп. 2

3.

Российская Национальная Ассоциация СВИФТ (РОССВИФТ)
(с 19.12.2000 по настоящее время) – дата раскрытия 20.05.2016

г. Москва, ул. Архитектора Власова, д 21, корп. 3 /
г. Москва, ул. Кооперативная, д.4, корп. 15

4.

Саморегулируемая организация «Национальная финансовая ассоциация»
(с 10.07.2014 по настоящее время) – дата раскрытия 20.05.2016

107045, г. Москва, Сергиевский Б. переулок, дом № 10, помещение 10.

5.

Ассоциация российских банков (АРБ )
(с 19.09.2001 по 17.07.2017) – дата раскрытия 17.07.2017

г. Москва, Скатертный пер., 20, стр. 1

6.

Ассоциация Банков Северо-Запада (АБСЗ)
(с 02.12.2015 по 24.05.2018) – дата раскрытия 24.05.2018

г. Санкт-Петербург, Пироговская наб., д. 5/2

7.

Ассоциация организаций в сфере наличного денежного обращения, инкассации и перевозки ценностей (Ассоциация «НДО»)
(с 12.10.2018 по настоящее время) – дата раскрытия 15.10.2018

127051, Москва, пер. Каретный М., д.8,эт.1.

8.

Ассоциация развития финансовых технологий (Ассоциация ФинТех)
(с 01.10.2018 по настоящее время) - дата раскрытия 12.11.2018

115114, Москва, Шлюзовая набережная, д. 4.

 Международные организации

Полное наименование организации

Адрес (место нахождения)/ фактический адрес

1.

Сonfédération Internationale du Crédit Agricole (CICA)
(с 13.09.2000 по настоящее время) – дата раскрытия 20.05.2016

Tödistrasse 48, 8002 Zurich, Suisse

2.

U.S.-Russia Business Council (USRBC)
(с 21.07.2006 по настоящее время) – дата раскрытия 20.05.2016

1101 17th Street, NW, Suite 600, Washington, DC 20036

3.

Canada Eurasia Russia Business Association (CERBA)
(с 22.05.2009 по настоящее время) – дата раскрытия 20.05.2016

1 First Canadian Place 100 King Street West, Suite 1600 Toronto, Ontario, Canada M5X 1G5


Регламент оказания брокерских услуг АО «Россельхозбанк» № 15-Р (действует с 13.11.2019 до вступления в силу изменений или новой редакции) - дата раскрытия 05.11.2019 (PDF, 860 Кб) Изменения в Регламент оказания брокерских услуг АО «Россельхозбанк» № 15-Р (действуют с 13.11.2019) - дата раскрытия 05.11.2019 (PDF, 860 Кб) Регламент оказания брокерских услуг АО «Россельхозбанк» № 15-Р (действует с 24.10.2019 до 12.11.2019 (включительно) - дата раскрытия 04.10.2019 (PDF, 860 Кб) Приложения к Регламенту оказания брокерских услуг АО «Россельхозбанк» № 15-Р (действуют с 24.10.2019 до вступления в силу изменений или новой редакции) - дата раскрытия 04.10.2019 (ZIP, 1.60 Мб) Регламент признания лица квалифицированным инвестором (действует с 29.03.2017 до вступления в силу изменений или новой редакции) дата раскрытия 30.03.2017 (PDF, 493 Кб) Приложения к Регламенту принятия решения о признании лица квалифицированным инвестором (действует с 29.03.2017 до вступления в силу изменений или новой редакции) - дата раскрытия 30.03.2017 (ZIP, 130 Кб) Политика совершения торговых операций за счет клиентов на лучших условиях (действует с 17.07.2018 до вступления в силу изменений или новой редакции) - дата раскрытия 17.07.2018 (PDF, 163 Кб) Список доступных для торговли срочных контрактов (PDF, 236 Кб) Список ликвидных ценных бумаг и ставок рыночного риска при совершении необеспеченных сделок (PDF, 246 Кб) Перечень групп риска при совершении необеспеченных сделок (PDF, 156 Кб) Порядок закрытия необеспеченных (непокрытых) позиций клиентов в рамках брокерского обслуживания (PDF, 178 Кб)
Тарифы на оплату услуг АО «Россельхозбанк», предоставляемых в рамках брокерского обслуживания (действуют с 24.08.2020 до вступления в силу изменений или новой редакции) - дата раскрытия 11.08.2020 (PDF, 562 Кб) Тарифы на оплату услуг АО «Россельхозбанк», предоставляемых в рамках брокерского обслуживания (действуют с 20.12.2019 до 23.08.2020 (включительно)) - дата раскрытия 12.12.2019 (PDF, 454 Кб) Тарифы на оплату услуг АО «Россельхозбанк», предоставляемых в рамках брокерского обслуживания (действуют с 11.11.2019 до 19.12.2019 (включительно)) - дата раскрытия 01.11.2019 (PDF, 454 Кб) Тарифы на оплату услуг АО «Россельхозбанк», предоставляемых в рамках брокерского обслуживания (действуют с 25.12.2018 до 10.11.2019 (включительно)) - дата раскрытия 11.12.2018 (PDF, 362 Кб) Тарифы на оплату услуг АО «Россельхозбанк», предоставляемых в рамках брокерского обслуживания (действуют до 24.12.2018 (включительно)) - дата раскрытия 15.03.2017 (PDF, 362 Кб) Изменения в Тарифы на оплату услуг АО «Россельхозбанк», предоставляемых в рамках брокерского обслуживания, с 25.12.2018 (PDF, 400 Кб)

Реквизиты для зачисления денежных средств
Платеж со счета открытого в АО «Россельхозбанк», либо со счета открытого в стороннем банке

Получатель (Клиент): АО «Россельхозбанк»

Счет получателя (Брокерский счет): указать № брокерского счета*

Банк получателя: АО «Россельхозбанк»

БИК 044525111

ИНН 7725114488

Корреспондентский счет 30101810200000000111

Назначение платежа: Пополнение Брокерского счета по Соглашению об оказании брокерских услуг № (Указать № Соглашения*) от (Указать дату заключения Соглашения*) НДС не облагается

* реквизиты указаны в уведомлении о приеме на брокерское обслуживание

Скачать QUIK с двухфакторной аутентификацией по SMS Скачать QUIK c усиленной неквалифицированной электронной подписью (только для клиентов, выбравших такой способ аутентификации в Заявлении о присоединении к условиям Регламента и получивших e-token с временными ключами в офисе Банка) Базовая настройка ИТС QUIK Инструкция по установке QUIK с двухфакторной аутентификацией по SMS Инструкция по установке QUIK c использованием усиленной неквалифицированной электронной подписи Инструкция по созданию электронной подписи Инструкция по установке iQUIK X (для смартфонов/планшетов на базе iOS) Инструкция по установке QUIK Android X (для смартфонов/планшетов на базе Android) Инструкция по установке РСХБ-БРОКЕР (PDF, 1.81 Мб) Инструкция по работе с сайтом Удостоверяющего центра РСХБ (PDF, 1.81 Мб)


Инструкция пользователя QUIK
Инструкция пользователя iQUIK X
Инструкция пользователя QUIK Android X
Руководство пользователя ИТС QUIK

Регламент оказания брокерских услуг АО «Россельхозбанк» № 15-Р (действует с 10.06.2019 до 23.10.2019 (включительно)) - дата раскрытия 24.05.2019 (PDF, 860 Кб) Приложения к Регламенту оказания брокерских услуг АО «Россельхозбанк» № 15-Р(действует с 10.06.2019 до 23.10.2019 (включительно)) - дата раскрытия 24.05.2019 (ZIP, 1.60 Мб) Регламент оказания брокерских услуг (действует с 25.12.2018 до 09.06.2019 (включительно)) - дата раскрытия 06.12.2018 (PDF, 706 Кб) Приложения к Регламенту оказания брокерских услуг (действует с 25.12.2018 до 09.06.2019 (включительно)) - дата раскрытия 06.12.2018 (ZIP, 1.89 Мб) Изменения в Регламент оказания брокерских услуг АО «Россельхозбанк» с 25.12.2018 (PDF, 745 Кб) Регламент оказания брокерских услуг (действует с 23.08.2018 до 24.12.2018 включительно) - дата раскрытия 07.08.2018 (PDF, 706 Кб) Приложения к регламенту оказания брокерских услуг (действует с 23.08.2018 до 24.12.2018 включительно) - дата раскрытия 07.08.2018 (ZIP, 1.89 Мб) Регламент оказания брокерских услуг (действует с 19.05.2016 до 22.08.2018 (включительно)) - дата раскрытия 04.05.2016 (PDF, 706 Кб) Приложения к регламенту оказания брокерских услуг (действует с 19.05.2016 до 22.08.2018 (включительно)) - дата раскрытия 04.05.2016 (ZIP, 1.89 Мб)
Регламент оказания брокерских услуг (действует с 02.06.2015 по 18.05.2016 (включительно)) (PDF, 765 Кб) Приложения к Регламенту оказания брокерских услуг (действует с 02.06.2015 по 18.05.2016 (включительно)) (ZIP, 925 Кб)
Регламент оказания брокерских услуг (действует с 01.04.2015 по 01.06.2015 (включительно)) (PDF, 764 Кб) Приложения к Регламенту оказания брокерских услуг (действует с 01.04.2015 по 01.06.2015 (включительно)) (ZIP, 925 Кб)
Регламент оказания брокерских услуг (действует с 28.07.2014 по 31.03.2015 (включительно)) (PDF, 667 Кб) Приложения к Регламенту оказания брокерских услуг (действует с 28.07.2014 по 31.03.2015 (включительно)) (ZIP,883 Кб)
Регламент оказания брокерских услуг (действует с 02.09.2013 по 27.07.2014 (включительно)) (PDF, 662 Кб) Приложения к Регламенту оказания брокерских услуг (действует с 02.09.2013 по 27.07.2014 (включительно)) (ZIP, 760 Кб)
Тарифы на оплату услуг АО «Россельхозбанк», предоставляемых в рамках брокерского обслуживания (действуют с 01.07.2015 по 14.03.2017 (включительно)) (PDF, 380 Кб) Тарифы на оплату услуг АО «Россельхозбанк», предоставляемых в рамках брокерского обслуживания (действуют с 01.04.2015 по 30.06.2015 (включительно)) (PDF, 345 Кб)
Тарифы на оплату услуг АО «Россельхозбанк», предоставляемых в рамках брокерского обслуживания (действуют с 24.02.2014 по 31.03.2015 (включительно)) (PDF, 380 Кб) Тарифы на оплату услуг АО «Россельхозбанк», предоставляемых в рамках брокерского обслуживания (действуют с 01.01.2013 по 23.02.2014 (включительно)) (PDF, 354 Кб)
Регламент принятия решения о признании лица квалифицированным инвестором (действует до 28.03.2017 (включительно)) (PDF, 459 Кб) Приложения к Регламенту принятия решения о признании лица квалифицированным инвестором (действует до 28.03.2017 (включительно)) (ZIP, 29 Кб)



Обращения (жалобы) в адрес АО «Россельхозбанк» по брокерскому обслуживанию направляются следующим образом:

  • письменно при личном обращении в любой дополнительный офис АО «Россельхозбанк». Со списком адресов офисов можно ознакомиться на сайте Банка в разделе «Офисы и банкоматы»;
  • почтой на следующий адрес: 119034, г. Москва, Гагаринский переулок, д. 3, АО «Россельхозбанк», Департамент комплаенс-контроля, отдел контроля профессиональной деятельности на рынке ценных бумаг;
  • по телефонам 8-800-100-40-40 (звонок по России бесплатный), +7 495-651-60-91;
  • по электронной почте invest@rshb.ru ;

По телефонам или электронной почте не принимаются обращения (жалобы) Клиента, связанные с восстановлением или защитой его прав или интересов, нарушенных Банком.

Банк отказывает в рассмотрении обращения (жалобы) Клиента по вопросам, связанным с брокерским обслуживанием, в следующих случаях:

  • в обращении (жалобе) не указаны идентифицирующие Клиента сведения;
  • текст письменного обращения (жалобы) не поддается прочтению;
  • в обращении (жалобе) отсутствует подпись (электронная подпись) Клиента или его уполномоченного представителя (в отношении юридических лиц);
  • в обращении (жалобе) содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу Банка, имуществу, жизни и (или) здоровью работников Банка, а также членов их семей;
  • в обращении (жалобе) содержится вопрос, на который Клиенту ранее предоставлялся ответ по существу, и при этом во вновь полученном обращении (жалобе) не приводятся новые доводы или обстоятельства, либо обращение (жалоба) содержит вопрос, рассмотрение которого не входит в компетенцию Банка, о чем уведомляется лицо, направившее обращение (жалобу);
  • обращение является рекламой и (или) обладает признаками массовой (спам-) рассылки.

из обращения прямо следует, что оно не требует ответа.


Получатели услуг по брокерскому обслуживанию вправе осуществлять защиту нарушенных прав следующими способами:

1. В ПОРЯДКЕ ДОСУДЕБНОГО УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРА путем направления обращения (претензии) в адрес АО «Россельхозбанк» в соответствии со следующими требованиями.

Претензия должна содержать следующие реквизиты:

  • наименование «претензия»;
  • дата и место ее составления;
  • наименование (фамилия), местонахождение (адрес) Клиента или идентификационный уникальный код Клиента, присвоенный ему Банком при заключении Соглашения, номер и дата заключения Соглашения;
  • изложение требований заявителя;
  • сумма претензии и ее обоснованный расчет с приложением подтверждающих расчет документов, если претензия подлежит денежной оценке;
  • обстоятельства, на которых основываются требования, и доказательства, подтверждающие требования, со ссылкой на соответствующие статьи нормативных актов, пункты Регламента и заключенных Клиентом и Банком иных договоров и/или соглашений и положения направленных заявлений и уведомлений Клиента и Банка;
  • перечень прилагаемых к претензии документов и иных доказательств, заверенный заявителем;
  • иные сведения, необходимые для урегулирования спора.

Прилагаемые к претензии копии документов должны быть надлежащим образом заверены.

Обращения, не содержащие сведений о наименовании (фамилии), месте нахождения (адресе) Клиента или уникальный код Клиента, присвоенный ему Банком при заключении Соглашения, признаются анонимными и Банком не рассматриваются.

Письменная мотивированная претензия должна быть вручена уполномоченному представителю АО «Россельхозбанк» лично или направлена по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Претензии, направленные иным образом, к рассмотрению не принимаются.

2. В СУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ путем обращения за защитой нарушенных прав в суд в порядке, установленном процессуальным законодательством Российской Федерации 

3. В АДМИНИСТРАТИВНОМ ПОРЯДКЕ путем обращения в органы, осуществляющие контрольно-надзорные функции в отношении АО «Россельхозбанк»: 

  • в Банк России путем направления письменного обращения на почтовый адрес 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д.12 или использования сервиса «Интернет-приемная», размещенного на официальном сайте Банка России www.cbr.ru;

  • в Саморегулируемую организацию «Национальная финансовая ассоциация» (официальный сайт www.nfa.ru ) путем направления письменного обращения на почтовый адрес 107045, г. Москва, Б. Сергиевский пер, д. 10, либо в форме электронного документа, направив обращение на электронный адрес info@nfa.ru

АО "Россельхозбанк" использует cookie (файлы с данными о прошлых посещениях сайта) для персонализации сервисов и удобства пользователей. Вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера. Обработка Ваших персональных данных производится в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-Ф3 "О персональных данных".