ГлавнаяРаскрытие информации профессиональным участником рынка ценных бумаг

Раскрытие информации в соответствии с Указанием Банка России от 28.12.2015 № 3921-У

«О составе, объеме, порядке и сроках раскрытия информации профессиональными участниками рынка ценных бумаг» и Базовым стандартом защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих брокеров

Полное наименование: Акционерное общество «Российский Сельскохозяйственный банк»

Cокращенное наименование: АО «Россельхозбанк»

Дата регистрации в Банке России: 24.04.2000

Регистрационный номер в соответствии с Книгой государственной регистрации кредитных организаций: 3349

Наименование Банка на английском языке:Joint stock company Russian Agricultural Bank

Дата внесения записи в Единый государственный реестр юридических лиц: 22.10.2002

Основной государственный регистрационный номер (ОГРН): 1027700342890

Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН): 7725114488

Банковский идентификационный код (БИК): 044525111

Территориальное учреждение Банка России, осуществляющее контроль и надзор за деятельностью Банка: Главное управление Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу - ул. Балчуг, 2, г. Москва, М-35, 115035; тел. (495) 950-21-90, факс (495) 230-34-12; ­

Орган, осуществляющий выдачу лицензии на осуществление брокерский деятельности: Центральный банк Российской Федерации – ул. Неглинная, 12, г. Москва, 107016; тел. (499) 300-30-00

Местонахождение (почтовый адрес) Банка: Гагаринский переулок, дом 3, Москва, Российская Федерация, 119034

Адреса офисов Банка, в которых оказываются услуги по брокерскому обслуживанию

Адрес электронной почты: office@rshb.ru

Адрес страниц в сети «Интернет», на которых осуществляется раскрытие информации Банком – эмитентом ценных бумаг: http://www.e-disclosure.ru/, http://www.rshb.ru/

Платёжные реквизиты: Корреспондентский счет АО «Россельхозбанк» №30101810200000000111 в ГУ Банка России по ЦФО, БИК 044525111, ИНН/КПП 7725114488/997950001, ОКОНХ 96120, ОКПО 52750822, ОКАТО 45286590000 

REUTERS: AGRM
TELEX: 485493 RSB RU 
SWIFT: RUAGRUMM

Банки-корреспонденты



  • Небанковская кредитная организация - центральный контрагент «Национальный Клиринговый Центр» (Акционерное общество)
    (действует до прекращения действия договора/заключения нового договора/смены наименования организации) - дата раскрытия 20.05.2016

  • Небанковская кредитная организация акционерное общество «Национальный расчетный депозитарий»
    (действует до прекращения действия договора/заключения нового договора/смены наименования организации) - дата раскрытия 20.05.2016

  • Акционерное общество «Санкт-Петербургская Валютная Биржа»
    (действует до прекращения действия договора/заключения нового договора/смены наименования организации) - дата раскрытия 20.05.2016


  • Публичное акционерное общество «Московская Биржа ММВБ-РТС»
    (действует до прекращения действия договора/заключения нового договора/смены наименования организации) - дата раскрытия 20.05.2016
  • Акционерное общество «Санкт-Петербургская Валютная Биржа»
    (действует до прекращения действия договора/заключения нового договора/смены наименования организации) - дата раскрытия 20.05.2016



Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 28.10.2019 с 16 час. 43 мин. работоспособность ИТС QUIK восстановлена - дата раскрытия 28.10.2019 г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 28.10.2019 с 10 час. 00 мин. по техническим причинам временно отсутствуют лимиты по денежным средствам и ценным бумагам в ИТС QUIK. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 28.10.2019 г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 23.09.2019 с 11 час. 35 мин. работоспособность ИТС QUIK восстановлена - дата раскрытия 23.09.2019 г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 23.09.2019 с 10 час. 00 мин. по техническим причинам временно отсутствуют лимиты по денежным средствам и ценным бумагам в ИТС QUIK. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 23.09.2019 г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 19.08.2019 с 12 час. 13 мин. работоспособность ИТС QUIK восстановлена - дата раскрытия 19.08.2019 г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 19.08.2019 с 10 час. 00 мин. по техническим причинам временно отсутствуют лимиты по денежным средствам и ценным бумагам в ИТС QUIK. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 19.08.2019 г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 10.04.2019 с 12 час. 10 мин. работоспособность ИТС QUIK восстановлена - дата раскрытия 10.04.2019 г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 10.04.2019 с 10 час. 00 мин. по техническим причинам временно отсутствуют лимиты по денежным средствам и ценным бумагам в ИТС QUIK. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 10.04.2019 г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 11.03.2019 с 12 час. 20 мин. работоспособность ИТС QUIK восстановлена - дата раскрытия 11.03.2019 г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 11.03.2019 с 10 час. 00 мин. по техническим причинам временно отсутствуют лимиты по денежным средствам и ценным бумагам в ИТС QUIK. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 11.03.2019 г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 13.02.2019 с 11 час. 25 мин. работоспособность ИТС QUIK восстановлена - дата раскрытия 13.02.2019 г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 13.02.2019 с 10 час. 00 мин. по техническим причинам временно отсутствуют лимиты по денежным средствам и ценным бумагам в ИТС QUIK. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 13.02.2019 г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 19.12.2018 с 11 час. 10 мин. работоспособность ИТС QUIK восстановлена - дата раскрытия 19.12.2018 г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 19.12.2018 с 10 час. 00 мин. по техническим причинам временно отсутствуют лимиты по денежным средствам и ценным бумагам в ИТС QUIK. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 19.12.2018 г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 22.08.2018 с 11 час. 40 мин. работоспособность ИТС QUIK восстановлена - дата раскрытия 22.08.2018г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 22.08.2018 с 10 час. 00 мин. по техническим причинам временно отсутствуют лимиты по денежным средствам и ценным бумагам в ИТС QUIK. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 22.08.2018г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 07.03.2018 с 11 час. 05 мин. работоспособность ИТС QUIK восстановлена - дата раскрытия 07.03.2018г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 07.03.2018 с 10 час. 00 мин. по техническим причинам временно отсутствуют лимиты по денежным средствам и ценным бумагам в ИТС QUIK. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 07.03.2018г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 06.12.2017 с 14 час. 05 мин. работоспособность ИТС QUIK восстановлена - дата раскрытия 06.12.2017.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 06.12.2017 с 10 час. 00 мин. по техническим причинам временно отсутствуют лимиты по денежным средствам и ценным бумагам в ИТС QUIK. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 06.12.2017г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 08.11.2016 с 12 час. 15 мин. работоспособность ИТС QUIK восстановлена - дата раскрытия 08.11.2016г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 08.11.2016 с 10 час. 00 мин. по техническим причинам временно отсутствуют лимиты по денежным средствам и ценным бумагам в ИТС QUIK. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 08.11.2016г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 01.09.2016 с 12 час. 15 мин. работоспособность ИТС QUIK восстановлена - дата раскрытия 01.09.2016г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 01.09.2016 с 10 час. 00 мин. по техническим причинам временно отсутствуют остатки в ИТС QUIK. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 01.09.2016г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 03.08.2016 с 11 час. 35 мин. работоспособность ИТС QUIK восстановлена - дата раскрытия 03.08.2016г.
Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 03.08.2016 с 10 час. 00 мин. по техническим причинам не функционирует ИТС QUIK. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 03.08.2016г.
Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 25.07.2016 с 12 час. 15 мин. работоспособность секции срочного рынка Московской Биржи в ИТС QUIK восстановлена - дата раскрытия 25.07.2016г.
Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 25.07.2016 с 10 час. 00 мин. по техническим причинам отсутствует возможность совершения операций на срочном рынке Московской Биржи в ИТС QUIK. О возобновлении работоспособности секции срочного рынка в ИТС QUIK будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 25.07.2016г.

Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 04.07.2016 с 15 час. 56 мин. работоспособность секции срочного рынка Московской Биржи в ИТС QUIK восстановлена - дата раскрытия 04.07.2016г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 04.07.2016 с 10 час. 57 мин. по техническим причинам отсутствует возможность совершения операций на срочном рынке Московской Биржи в ИТС QUIK. О возобновлении работоспособности секции срочного рынка в ИТС QUIK будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 04.07.2016г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 28.06.2016 с 14 час. 26 мин. работоспособность ИТС QUIK восстановлена - дата раскрытия 28.06.2016г.


Уважаемые клиенты, сообщаем Вам, что 28.06.2016 с 13 час. 28 мин. не функционирует ИТС QUIK по техническим причинам. О возобновлении работоспособности будет сообщено дополнительно - дата раскрытия 28.06.2016г.


Российские организации

Полное наименование организации

Адрес (место нахождения)/ фактический адрес

1.

Ассоциация банков России
(Ассоциация «Россия
») (с 15.07.2008 по настоящее время) – дата раскрытия 20.05.2016

г. Москва, Краснобогатырская ул. дом 72 стр.2
г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 23

2.

Некоммерческое партнерство «Российско-Китайский Деловой Совет» (НП «РКДС») 
(с 30.06.2005 по настоящее время) – дата раскрытия 20.05.2016

г. Москва, Севастопольский пр., д. 43 а, корп. 2

3.

Российская Национальная Ассоциация СВИФТ (РОССВИФТ)
(с 19.12.2000 по настоящее время) – дата раскрытия 20.05.2016

г. Москва, ул. Архитектора Власова, д 21, корп. 3 /
г. Москва, ул. Кооперативная, д.4, корп. 15

4.

Саморегулируемая организация «Национальная финансовая ассоциация»
(с 10.07.2014 по настоящее время) – дата раскрытия 20.05.2016

107045, г. Москва, Сергиевский Б. переулок, дом № 10, помещение 10.

5.

Ассоциация российских банков (АРБ )
(с 19.09.2001 по 17.07.2017) – дата раскрытия 17.07.2017

г. Москва, Скатертный пер., 20, стр. 1

6.

Ассоциация Банков Северо-Запада (АБСЗ)
(с 02.12.2015 по 24.05.2018) – дата раскрытия 24.05.2018

г. Санкт-Петербург, Пироговская наб., д. 5/2

7.

Ассоциация организаций в сфере наличного денежного обращения, инкассации и перевозки ценностей (Ассоциация «НДО»)
(с 12.10.2018 по настоящее время) – дата раскрытия 15.10.2018

127051, Москва, пер. Каретный М., д.8,эт.1.

8.

Ассоциация развития финансовых технологий (Ассоциация ФинТех)
(с 01.10.2018 по настоящее время) - дата раскрытия 12.11.2018

115114, Москва, Шлюзовая набережная, д. 4.

 Международные организации

Полное наименование организации

Адрес (место нахождения)/ фактический адрес

1.

Сonfédération Internationale du Crédit Agricole (CICA)
(с 13.09.2000 по настоящее время) – дата раскрытия 20.05.2016

Tödistrasse 48, 8002 Zurich, Suisse

2.

U.S.-Russia Business Council (USRBC)
(с 21.07.2006 по настоящее время) – дата раскрытия 20.05.2016

1101 17th Street, NW, Suite 600, Washington, DC 20036

3.

Canada Eurasia Russia Business Association (CERBA)
(с 22.05.2009 по настоящее время) – дата раскрытия 20.05.2016

1 First Canadian Place 100 King Street West, Suite 1600 Toronto, Ontario, Canada M5X 1G5


Регламент оказания брокерских услуг АО «Россельхозбанк» № 15-Р (действует с 13.11.2019 до вступления в силу изменений или новой редакции) - дата раскрытия 05.11.2019 (PDF, 860 Кб) Изменения в Регламент оказания брокерских услуг АО «Россельхозбанк» № 15-Р (действуют с 13.11.2019) - дата раскрытия 05.11.2019 (PDF, 860 Кб) Регламент оказания брокерских услуг АО «Россельхозбанк» № 15-Р (действует с 24.10.2019 до 12.11.2019 (включительно) - дата раскрытия 04.10.2019 (PDF, 860 Кб) Приложения к Регламенту оказания брокерских услуг АО «Россельхозбанк» № 15-Р (действуют с 24.10.2019 до вступления в силу изменений или новой редакции) - дата раскрытия 04.10.2019 (ZIP, 1.60 Мб) Регламент признания лица квалифицированным инвестором (действует с 29.03.2017 до вступления в силу изменений или новой редакции) дата раскрытия 30.03.2017 (PDF, 493 Кб) Приложения к Регламенту принятия решения о признании лица квалифицированным инвестором (действует с 29.03.2017 до вступления в силу изменений или новой редакции) - дата раскрытия 30.03.2017 (ZIP, 130 Кб) Политика совершения торговых операций за счет клиентов на лучших условиях (действует с 17.07.2018 до вступления в силу изменений или новой редакции) - дата раскрытия 17.07.2018 (PDF, 163 Кб) Список доступных для торговли срочных контрактов (PDF, 236 Кб) Список ликвидных ценных бумаг и ставок рыночного риска при совершении необеспеченных сделок (PDF, 246 Кб) Перечень групп риска при совершении необеспеченных сделок (PDF, 156 Кб)
Тарифы на оплату услуг АО «Россельхозбанк», предоставляемых в рамках брокерского обслуживания (действуют с 11.11.2019 до вступления в силу изменений или новой редакции) - дата раскрытия 01.11.2019 (PDF, 454 Кб) Тарифы на оплату услуг АО «Россельхозбанк», предоставляемых в рамках брокерского обслуживания (действуют с 25.12.2018 до 10.11.2019 (включительно)) - дата раскрытия 11.12.2018 (PDF, 362 Кб) Тарифы на оплату услуг АО «Россельхозбанк», предоставляемых в рамках брокерского обслуживания (действуют до 24.12.2018 (включительно)) - дата раскрытия 15.03.2017 (PDF, 362 Кб) Изменения в Тарифы на оплату услуг АО «Россельхозбанк», предоставляемых в рамках брокерского обслуживания, с 25.12.2018 (PDF, 400 Кб) Тарифы комиссионного вознаграждения на депозитарные услуги АО «Россельхозбанк» кредитным организациям (PDF, 329 Кб) Тарифы комиссионного вознаграждения на депозитарные услуги АО «Россельхозбанк» физическим лицам (PDF, 448 Кб) Тарифы комиссионного вознаграждения на депозитарные услуги АО «Россельхозбанк» юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и физическим лицам, занимающимся в установленном законодательством Российской Федерации порядке частной практикой (PDF, 274 Кб)

Реквизиты для зачисления денежных средств
Платеж со счета открытого в АО «Россельхозбанк», либо со счета открытого в стороннем банке

Получатель (Клиент): указать ФИО (для физ. лиц) или наименование юр. лица (для юр. лиц)

Счет получателя (Брокерский счет): указать № брокерского счета*

Банк получателя: АО «Россельхозбанк»

БИК 044525111

ИНН 7725114488

Корреспондентский счет 30101810200000000111

Назначение платежа: Пополнение Брокерского счета по Соглашению об оказании брокерских услуг № (Указать № Соглашения*) от (Указать дату заключения Соглашения*) НДС не облагается

* реквизиты указаны в уведомлении о приеме на брокерское обслуживание

Регламент оказания брокерских услуг АО «Россельхозбанк» № 15-Р (действует с 10.06.2019 до 23.10.2019 (включительно)) - дата раскрытия 24.05.2019 (PDF, 860 Кб) Приложения к Регламенту оказания брокерских услуг АО «Россельхозбанк» № 15-Р(действует с 10.06.2019 до 23.10.2019 (включительно)) - дата раскрытия 24.05.2019 (ZIP, 1.60 Мб) Регламент оказания брокерских услуг (действует с 25.12.2018 до 09.06.2019 (включительно)) - дата раскрытия 06.12.2018 (PDF, 706 Кб) Приложения к Регламенту оказания брокерских услуг (действует с 25.12.2018 до 09.06.2019 (включительно)) - дата раскрытия 06.12.2018 (ZIP, 1.89 Мб) Изменения в Регламент оказания брокерских услуг АО «Россельхозбанк» с 25.12.2018 (PDF, 745 Кб) Регламент оказания брокерских услуг (действует с 23.08.2018 до 24.12.2018 включительно) - дата раскрытия 07.08.2018 (PDF, 706 Кб) Приложения к регламенту оказания брокерских услуг (действует с 23.08.2018 до 24.12.2018 включительно) - дата раскрытия 07.08.2018 (ZIP, 1.89 Мб) Регламент оказания брокерских услуг (действует с 19.05.2016 до 22.08.2018 (включительно)) - дата раскрытия 04.05.2016 (PDF, 706 Кб) Приложения к регламенту оказания брокерских услуг (действует с 19.05.2016 до 22.08.2018 (включительно)) - дата раскрытия 04.05.2016 (ZIP, 1.89 Мб)
Регламент оказания брокерских услуг (действует с 02.06.2015 по 18.05.2016 (включительно)) (PDF, 765 Кб) Приложения к Регламенту оказания брокерских услуг (действует с 02.06.2015 по 18.05.2016 (включительно)) (ZIP, 925 Кб)
Регламент оказания брокерских услуг (действует с 01.04.2015 по 01.06.2015 (включительно)) (PDF, 764 Кб) Приложения к Регламенту оказания брокерских услуг (действует с 01.04.2015 по 01.06.2015 (включительно)) (ZIP, 925 Кб)
Регламент оказания брокерских услуг (действует с 28.07.2014 по 31.03.2015 (включительно)) (PDF, 667 Кб) Приложения к Регламенту оказания брокерских услуг (действует с 28.07.2014 по 31.03.2015 (включительно)) (ZIP,883 Кб)
Регламент оказания брокерских услуг (действует с 02.09.2013 по 27.07.2014 (включительно)) (PDF, 662 Кб) Приложения к Регламенту оказания брокерских услуг (действует с 02.09.2013 по 27.07.2014 (включительно)) (ZIP, 760 Кб)
Тарифы на оплату услуг АО «Россельхозбанк», предоставляемых в рамках брокерского обслуживания (действуют с 01.07.2015 по 14.03.2017 (включительно)) (PDF, 380 Кб) Тарифы на оплату услуг АО «Россельхозбанк», предоставляемых в рамках брокерского обслуживания (действуют с 01.04.2015 по 30.06.2015 (включительно)) (PDF, 345 Кб)
Тарифы на оплату услуг АО «Россельхозбанк», предоставляемых в рамках брокерского обслуживания (действуют с 24.02.2014 по 31.03.2015 (включительно)) (PDF, 380 Кб) Тарифы на оплату услуг АО «Россельхозбанк», предоставляемых в рамках брокерского обслуживания (действуют с 01.01.2013 по 23.02.2014 (включительно)) (PDF, 354 Кб)
Регламент принятия решения о признании лица квалифицированным инвестором (действует до 28.03.2017 (включительно)) (PDF, 459 Кб) Приложения к Регламенту принятия решения о признании лица квалифицированным инвестором (действует до 28.03.2017 (включительно)) (ZIP, 29 Кб)



Обращения (жалобы) в адрес АО «Россельхозбанк» по брокерскому обслуживанию направляются следующим образом:

  • письменно при личном обращении в любой дополнительный офис АО «Россельхозбанк». Со списком адресов офисов можно ознакомиться на сайте Банка в разделе «Офисы и банкоматы»;
  • почтой на следующий адрес: 119034, г. Москва, Гагаринский переулок, д. 3, АО «Россельхозбанк», Департамент комплаенс-контроля, отдел контроля профессиональной деятельности на рынке ценных бумаг;
  • по телефонам 8-800-100-40-40 (звонок по России бесплатный), +7 495-651-60-91;
  • по электронной почте invest@rshb.ru ;

По телефонам или электронной почте не принимаются обращения (жалобы) Клиента, связанные с восстановлением или защитой его прав или интересов, нарушенных Банком.

Банк отказывает в рассмотрении обращения (жалобы) Клиента по вопросам, связанным с брокерским обслуживанием, в следующих случаях:

  • в обращении (жалобе) не указаны идентифицирующие Клиента сведения;
  • текст письменного обращения (жалобы) не поддается прочтению;
  • в обращении (жалобе) отсутствует подпись (электронная подпись) Клиента или его уполномоченного представителя (в отношении юридических лиц);
  • в обращении (жалобе) содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу Банка, имуществу, жизни и (или) здоровью работников Банка, а также членов их семей;
  • в обращении (жалобе) содержится вопрос, на который Клиенту ранее предоставлялся ответ по существу, и при этом во вновь полученном обращении (жалобе) не приводятся новые доводы или обстоятельства, либо обращение (жалоба) содержит вопрос, рассмотрение которого не входит в компетенцию Банка, о чем уведомляется лицо, направившее обращение (жалобу);
  • обращение является рекламой и (или) обладает признаками массовой (спам-) рассылки.

из обращения прямо следует, что оно не требует ответа.


Получатели услуг по брокерскому обслуживанию вправе осуществлять защиту нарушенных прав следующими способами:

1. В ПОРЯДКЕ ДОСУДЕБНОГО УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРА путем направления обращения (претензии) в адрес АО «Россельхозбанк» в соответствии со следующими требованиями.

Претензия должна содержать следующие реквизиты:

  • наименование «претензия»;
  • дата и место ее составления;
  • наименование (фамилия), местонахождение (адрес) Клиента или идентификационный уникальный код Клиента, присвоенный ему Банком при заключении Соглашения, номер и дата заключения Соглашения;
  • изложение требований заявителя;
  • сумма претензии и ее обоснованный расчет с приложением подтверждающих расчет документов, если претензия подлежит денежной оценке;
  • обстоятельства, на которых основываются требования, и доказательства, подтверждающие требования, со ссылкой на соответствующие статьи нормативных актов, пункты Регламента и заключенных Клиентом и Банком иных договоров и/или соглашений и положения направленных заявлений и уведомлений Клиента и Банка;
  • перечень прилагаемых к претензии документов и иных доказательств, заверенный заявителем;
  • иные сведения, необходимые для урегулирования спора.

Прилагаемые к претензии копии документов должны быть надлежащим образом заверены.

Обращения, не содержащие сведений о наименовании (фамилии), месте нахождения (адресе) Клиента или уникальный код Клиента, присвоенный ему Банком при заключении Соглашения, признаются анонимными и Банком не рассматриваются.

Письменная мотивированная претензия должна быть вручена уполномоченному представителю АО «Россельхозбанк» лично или направлена по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Претензии, направленные иным образом, к рассмотрению не принимаются.

2. В СУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ путем обращения за защитой нарушенных прав в суд в порядке, установленном процессуальным законодательством Российской Федерации 

3. В АДМИНИСТРАТИВНОМ ПОРЯДКЕ путем обращения в органы, осуществляющие контрольно-надзорные функции в отношении АО «Россельхозбанк»: 

  • в Банк России путем направления письменного обращения на почтовый адрес 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д.12 или использования сервиса «Интернет-приемная», размещенного на официальном сайте Банка России www.cbr.ru;

  • в Саморегулируемую организацию «Национальная финансовая ассоциация» (официальный сайт www.nfa.ru ) путем направления письменного обращения на почтовый адрес 107045, г. Москва, Б. Сергиевский пер, д. 10, либо в форме электронного документа, направив обращение на электронный адрес info@nfa.ru

АО "Россельхозбанк" использует cookie (файлы с данными о прошлых посещениях сайта) для персонализации сервисов и удобства пользователей. Вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера. Обработка Ваших персональных данных производится в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-Ф3 "О персональных данных".